(por ChatGPT em Set/2026)
Exemplos de Perguntas para cada etapa do I.D.M.
Durante o processo de facilitação da Metodologia I.D.M., o facilitador utiliza diferentes tipos de perguntas — abertas ou fechadas, simples ou mais estruturadas — de acordo com as respostas que vão surgindo.
As perguntas abaixo são exemplos. Não existe uma sequência obrigatória de perguntas. O facilitador escolhe a pergunta mais adequada para ajudar o grupo a avançar em cada etapa.
1. SITUAÇÃO ATUAL
Fatos, percepções e sintomas — Presente
Pergunta central:
Quais são os fatos e percepções sobre o tema?
O que está acontecendo?
Mais intuitivas
- O que vem à cabeça quando pensamos nesse tema?
- O que esse tema faz você lembrar?
- O que está acontecendo?
- O que aconteceu?
- O que está pegando?
- Como estamos hoje?
- O que está bom?
- O que não está bom?
- O que incomoda?
- O que preocupa?
- O que tira o sono?
- Está chateado? Por quê?
- Conta...
- Fala...
Nesse momento podem aparecer pensamentos, sentimentos, fatos, percepções, problemas, oportunidades ou simplesmente informações sobre o tema.
Incômodos, desconfortos e dores
- Por que precisamos mudar?
- O que está incomodando?
- Quais são os problemas?
- Onde estão as falhas?
- O que está gerando insatisfação?
- Quais indicadores mostram o problema?
- O que não está funcionando?
- O que está dificultando?
- Que ameaças existem atualmente?
Sinais e sintomas
- Quais são os principais sinais de que existe um problema?
- Que sintomas estamos percebendo?
- Onde existe oportunidade de melhoria?
- Onde existe oportunidade de crescimento?
- O que indica a necessidade de mudança?
- Onde existe necessidade de solução?
- Onde existe oportunidade de inovação?
Fotografia da situação atual
- Como estamos hoje?
- Qual é a situação atual?
- Quais são os fatos?
- Quais são as nossas percepções?
- O que acontece internamente?
- O que acontece externamente?
- O que aconteceu no passado?
- O que está acontecendo no presente?
- Que tendências estamos percebendo?
- Quando esse problema começou?
- Qual é o ponto de partida?
Ponto A → Situação Atual
Quando for necessário aprofundar
O facilitador pode utilizar ferramentas ou perguntas estruturadas:
SWOT
- Quais são nossas forças?
- Quais são nossas fraquezas?
- Quais oportunidades existem?
- Quais ameaças existem?
PEST
- Que fatores políticos influenciam?
- Que fatores econômicos?
- Que fatores sociais?
- Que fatores tecnológicos?
5 Forças de Porter
- Como estão os clientes?
- Como estão os fornecedores?
- Quem são os concorrentes?
- Existem produtos ou serviços substitutos?
- Existem novos entrantes?
Análise do negócio
- Onde está sendo gerado valor?
- Como funciona nossa cadeia de valor?
- Como funciona nosso modelo de negócio?
- O que mostram as pesquisas?
- O que os dados quantitativos indicam?
- O que as pesquisas qualitativas indicam?
Kick-off do I.D.M.
Antes de entrar formalmente na Situação Atual, pode existir uma Fase Zero:
- Como vocês estão chegando hoje?
- O que esperam desta reunião?
- O que gostariam de colocar na mesa?
- O que precisamos saber para começar?
- O que vocês já sabem sobre o tema?
- O que seria importante compartilhar neste início?
Essa etapa pode servir para:
- sentir o clima do grupo;
- integrar os participantes;
- explicar o I.D.M.;
- explicar o brainstorming;
- explicar a votação;
- apresentar a regra Sem Justificar.
2. OBJETIVO
Resultado desejado — Futuro
Pergunta central:
Quais são os resultados desejados?
Onde queremos chegar?
Mais intuitivas
- O que queremos?
- O que gostaríamos que acontecesse?
- Como gostaríamos que fosse?
- Onde queremos chegar?
- Onde queremos estar?
- Qual resultado queremos alcançar?
- O que queremos mudar?
- O que queremos melhorar?
Fotografia do futuro
Imagine que a mudança já aconteceu:
- Como estaremos?
- O que estará diferente?
- O que teremos conseguido?
- Como será a situação depois da mudança?
- O que veremos de diferente?
- Como saberemos que conseguimos?
Situação Atual → Mudança → Resultado Desejado
Metas e resultados
- Qual é o resultado que queremos alcançar?
- Qual é a nossa meta?
- O que precisa ser alcançado?
- Quando queremos alcançar?
- Como saberemos que atingimos o objetivo?
- Que indicador mostrará o resultado?
Quando apropriado, o objetivo pode ser estruturado como uma meta SMART.
Curto e longo prazo
Curto prazo
- O que precisamos alcançar primeiro?
- Qual é a necessidade mais imediata?
- Qual é a meta para o curto prazo?
Longo prazo
- Onde queremos chegar no futuro?
- Qual é a nossa visão?
- Qual é o nosso sonho?
- Que futuro queremos construir?
A pergunta "Para quê?"
Uma das perguntas mais importantes nesta etapa:
Para que queremos isso?
E novamente:
Para quê?
E novamente:
Para quê?
Esse processo de Laddering ajuda a sair de um objetivo superficial e chegar ao benefício ou resultado realmente desejado.
Cuidado com o "objetivo espelho"
O objetivo não precisa ser simplesmente o contrário do sintoma.
Exemplo:
Situação Atual:
“Falta de tempo.”
Objetivo:
“Ter tempo.”
O facilitador pode perguntar:
Para que ter tempo?
Resposta:
“Para ter mais qualidade de vida.”
Nesse caso, Qualidade de Vida pode representar melhor o resultado desejado do que simplesmente “ter tempo”.
3. QUESTÃO-CHAVE
O caminho para o objetivo — Desafio
Perguntas centrais:
O que fazer para atingir o objetivo?
ou
O que está impedindo de atingir o resultado desejado?
Essa etapa pode olhar para dois lados:
Caminho → o que precisamos fazer para chegar ao objetivo?
Obstáculo → o que está impedindo de chegar ao objetivo?
Perguntas mais intuitivas
- O que precisamos fazer?
- O que precisamos resolver?
- Qual é o desafio?
- Onde está o desafio?
- O que precisa mudar?
- O que falta para chegarmos lá?
Caminho
- Qual caminho nos leva ao objetivo?
- O que precisamos fazer para atingir o objetivo?
- O que é necessário fazer?
- Qual estratégia pode nos levar ao resultado?
- Onde precisamos atuar?
- Onde podemos fazer a diferença?
Obstáculos
- O que está impedindo de atingir o objetivo?
- Por que ainda não atingimos o objetivo?
- O que está dificultando?
- Quais são os obstáculos?
- Qual é o principal problema?
- O que está bloqueando o resultado?
Aprofundamento
Dependendo da situação:
- Qual é a causa?
- Quais são as causas?
- Existe uma causa principal?
- Onde está a causa raiz?
- O que está por trás desse problema?
- O que mantém esse problema acontecendo?
Estratégia
- Onde precisamos atuar?
- Qual é o ponto de maior impacto?
- Onde ganhamos o jogo?
- Qual é a questão central?
- Qual é a Questão-chave que precisamos resolver para atingir o objetivo?
Importante no I.D.M.:
A Questão-chave pode ser formulada como uma ação, desde que essa ação esteja diretamente relacionada ao alcance do objetivo.
Exemplo:
Objetivo: Estabilidade financeira.
Questão-chave:
“Planejar e priorizar metas e meios.”
Não é necessário que a Questão-chave seja obrigatoriamente um “problema”.
4. IDEIAS
Soluções — Ações concretas
Pergunta central:
O que fazer para resolver a Questão-chave?
Aqui começa a geração de ideias.
Perguntas mais intuitivas
- O que podemos fazer?
- Que ideias temos?
- O que poderia resolver isso?
- Que alternativas existem?
- Que soluções podemos imaginar?
- O que podemos experimentar?
Como fazer
Depois de definir as ideias:
- Como fazer?
- Como colocar em prática?
- Qual seria o primeiro passo?
- Quais são os próximos passos?
- Como transformar essa ideia em ação?
Detalhamento
- Quem fará?
- O que será feito?
- Quando será feito?
- Onde será feito?
- Como será feito?
- Que recursos serão necessários?
- O que precisamos preparar?
- Qual é a sequência das ações?
Plano de ação
- Qual ação vem primeiro?
- Qual é a prioridade?
- Quem será responsável?
- Qual é o prazo?
- Como vamos acompanhar?
- Como saberemos se está funcionando?
Aqui podemos chegar a:
Ideia → Ação → Responsável → Prazo → Acompanhamento
A lógica geral das perguntas no I.D.M.
Uma forma simples de memorizar:
| Etapa | Pergunta principal | Direção |
|---|---|---|
| 1. Situação Atual | O que está acontecendo? | Presente |
| 2. Objetivo | Onde queremos chegar? | Futuro |
| 3. Questão-chave | O que fazer para chegar lá? / O que impede? | Caminho |
| 4. Ideias | O que fazer para resolver? | Ação |
Ou, de maneira ainda mais intuitiva:
O que está acontecendo?
↓
O que queremos?
↓
O que precisamos resolver/fazer?
↓
Que ideias temos para fazer isso?
E o papel do facilitador?
Essas perguntas não são um roteiro fechado.
Durante a facilitação, o facilitador observa as respostas e faz novas perguntas para:
- esclarecer;
- aprofundar;
- simplificar;
- separar elementos diferentes;
- identificar contradições;
- transformar uma ideia muito ampla em uma opção mais objetiva;
- verificar se o grupo está realmente falando da etapa atual;
- ajudar o grupo a chegar a uma opção por vez.
E, especialmente no brainstorming e na votação do I.D.M., permanece a regra:
SEM JUSTIFICAR.
A pergunta do facilitador deve ajudar o grupo a pensar e estruturar, sem justificar, defender ou explicar excessivamente cada ideia.
Assim, as perguntas são ferramentas para conduzir o grupo pela lógica:
Situação Atual → Objetivo → Questão-chave → Ideias → Decisão/Ação.
Versão anterior sem IA:
1. Sintomas - Situação Inicial - Presente
- Em relação ao Tema:
- O que o Tema te faz lembrar?
- O que vem à Cabeça quando pensamos no Tema?
- Pode Ser Pensamentos ou Sentimentos - Incômodos / Desconforto / Dores:
- Por que Mudar? / O Que Tira o Sono / Preocupações
- Problemas / Falhas / Insatisfação / Indicadores de Gestão
- Ameaças em Relação ao Mercado ou Meio Ambiente (Cenário Atual) - Sinais (Sintomas):
- Oportunidade de: Melhoria ou Crescimento
- Necessidade de: Mudança, Solução ou Inovação - Descrição / Fotografia da Situação Inicial (Antes da Mudança):
- Fatos e Percepção
- Como estamos hoje
- Cenário Interno e Externo
- Presente / Passado / Tendências
- Início / Origem do Processo de Mudança (Ponto A) - SWOT Analise:
- Fatores Externos: Ameças e Oportunidades
- Fatores Internos: Fraquezas e Fortalezas - PEST Analise (Fatores Externos):
- Político / Econômico / Social / Tecnológico - 5 Forcas Competitivas - Michael Porter (Fatores Externos):
- Clientes
- Fornecedores
- Concorrentes
- Produtos Substitutos
- Novos Entrantes - Análise de Negócio (Fatores Internos/Externos):
- Value Chain Analysis - Michael Porter
- Business Model Canvas
- Business Model You
- Qualquer Tipo de Pesquisa: Quantitativo ou Qualitativo. - Cotidiano:
- "O Que Aconteceu?" / "O Que Está Acontecendo?"
- "O Que foi? / "O que tá pegando?"
- "Tá Chateado? / Por Que?"
- "Conta..." / "Fala..." - I.D.M. em Grupo: Kick Off:
- Fase Inicial, sem Pressão / Fase "Zero"
- Importante para "sentir o clima" do grupo
- Pode ser uma Atividade de Aquecimento / Integração do Grupo
- Fase de Conhecimento das Ferramentas: I.D.M., Brainstorming e Votação...
- Fotografia / Descrição do Resultado Desejado / Depois da Mudança
- Resultados Desejados no Futuro
- Objetivos ou Metas SMART
- Foco no Futuro
Curto Prazo: Necessidade ou Meta
Longo Prazo: Visão, Missão ou Sonho - Para que?
Qual Benefício Queremos Ter?
Onde Queremos Estar? / Chegar? / Destino
Laddering Technique: "Para Que?", "Para Que?", "Para Que? ... - Cuidado:
- Não Definir o Objetivo Apenas como a Negação (Oposto) do Sintoma
- Ex.: Sintoma: "Falta de Tempo" / Objetivo (Oposto do Sintoma): "Ter Tempo"
- Pergunte "Para que Ter Tempo?" / Qual Resultado Desejado?: 'Qualidade de Vida"
- O Que Fazer?
- Qual o Desafio?
- O Que Precisamos Resolver?
- Qual o Caminho que Leva ao Objetivo?
- Qual a Estratégia para Atingir o Objetivo?
- O Que é Necessário Fazer para Atingir o Objetivo?
- Onde Ganhamos o Jogo? / Qual é a Questão Chave?
- O Que Impede de Atingir o Objetivo?
- Por Que Não Atingimos o Objetivo?
- Qual o Principal Problema?
- Quais são os Obstáculos?
- Qual é a Causa Raiz?
- Como Resolver o Diagnóstico
- Passo a Passo / Detalhamento
- O Que Fazer? / Como Fazer?
- Cascateamento
- Quem? Quando? Onde?
- Plano de Ações / Gestão de Projetos
Durante o Processo de Facilitação da Metodologia I.D.M.
o Facilitador faz várias outras perguntas Abertas ou Fechadas
em Função das Respostas que vão aparecendo.
Seja Simples.
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