Aula 8 — A Metodologia IDM (Innovation Decision Mapping)
Ao longo deste curso, já aprendemos:
As duas fases da criatividade: divergência e convergência.
Duas ferramentas de divergência: brainstorming e análise de causa e efeito.
Uma ferramenta de convergência: votação com adesivos.
Nesta aula, vamos apresentar a metodologia IDM — Innovation Decision Mapping, um processo estruturado para transformar problemas complexos em decisões mais estratégicas.
As quatro etapas do IDM
A metodologia IDM é composta por quatro etapas:
Situação Atual
Objetivo
Questão-Chave
Ideias ou Soluções
Em nossos workshops, aplicamos o brainstorming em cada uma dessas etapas. Em seguida, realizamos uma convergência por votação para priorizar os elementos mais relevantes.
Dessa forma, o processo alterna momentos de divergência e convergência ao longo de toda a jornada.
O diferencial da metodologia IDM
A metodologia IDM vai além da simples solução dos sintomas identificados na situação atual.
O objetivo do processo é encontrar, na terceira etapa, a questão-chave — ou seja, o diagnóstico estratégico que realmente conduz ao objetivo desejado.
Em vez de focar apenas nos problemas aparentes, buscamos compreender as causas mais relevantes e identificar os fatores que podem gerar maior impacto.
Exemplo na área de vendas
Situação Atual:
O cliente reclama do preço.
Objetivo:
Fidelizar o cliente.
Questão-Chave:
Aumentar a rentabilidade do cliente por meio do gerenciamento de categoria.
Nesse caso, a solução não está necessariamente em reduzir preços, mas em ajudar o cliente a obter melhores resultados.
Exemplo no agronegócio
Situação Atual:
Falta de chuva.
Objetivo:
Aumentar a umidade do solo.
Questão-Chave:
Elevar os níveis de matéria orgânica e ampliar o uso de insumos biológicos.
Nesse exemplo, o foco deixa de ser o clima, que não pode ser controlado, e passa para fatores que podem ser gerenciados.
Exemplo na área da saúde
Situação Atual:
Febre alta.
Ação sintomática:
Tomar um medicamento para reduzir a febre.
Questão-Chave ou Diagnóstico:
Dengue.
Ação estratégica:
Repouso, hidratação e acompanhamento adequado.
Esse exemplo mostra a diferença entre tratar um sintoma e atuar sobre o diagnóstico.
A diferença entre ação sintomática e ação estratégica
Muitas organizações concentram seus esforços na eliminação dos sintomas.
A metodologia IDM segue outro caminho.
Primeiro identificamos a situação atual. Em seguida, definimos claramente o objetivo. Depois buscamos a questão-chave que mais influencia esse objetivo. Somente então desenvolvemos ideias e soluções.
Na nossa experiência com problemas complexos, as soluções mais eficazes raramente atacam diretamente os sintomas.
Em muitos casos, ações voltadas apenas para os sintomas acabam criando novos problemas ou impedindo a identificação das verdadeiras causas.
Resumo da aula
A metodologia IDM é composta por quatro etapas:
Situação Atual
Objetivo
Questão-Chave
Ideias ou Soluções
Seu principal diferencial é direcionar a atenção para o diagnóstico estratégico, e não apenas para os sintomas.
Ao identificar a questão-chave, aumentamos significativamente as chances de desenvolver soluções mais simples, eficazes e sustentáveis.
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