Sintomas na Metodologia IDM - Aprofundamento

De todas as quatro etapas da Metodologia I.D.M.
a que parece menos intuitiva é a Primeira Etapa: Sintomas

Lembrando que a metodologia I.D.M. é
um processo de Planejamento de Mudanças.

Sintomas é a descrição ou fotografia da:

• Situação Inicial (ponto A) 
• Situação Antes da Mudança (presente) 
• Fatos (Percepções) do cenário Presente 

Do outro "lado" temos o Objetivo que é

• Situação Final (ponto B)
• Situação depois da Mudança (Futuro desejado) 

   

Exemplos:

• 1. Sintoma: Meu Carro está Velho (Fato no Presente) 
• 2. Objetivo: Ter um Carro Novo (Desejo no Futuro)
          
• 1. Sintoma: Nunca viajei para fora do Brasil 
• 2. Objetivo: Conhecer Orlando nos Estados Unidos
           
• 1. Sintoma: Estou cansado de ser Empregado 
• 2. Objetivo: Ter um Negócio Próprio 

Muitas vezes o Sintoma (Percepção do Presente)
vem na forma de Necessidade e não como Fato concreto.
Não está errado colocar a Necessidade como Sintoma,
mesmo parecendo Objetivo, Diagnóstico ou Ideia.
É por este motivo que muitos elementos que
aparecem em Sintomas podem ser repetidos em outras fases do I.D.M.

Exemplo 1:

• Sintoma (fato): Meu carro está Velho 
• Sintoma (necessidade): Preciso de um Carro Novo 
• Sintoma (necessidade): Preciso Economizar 
• Sintoma (necessidade): Preciso Mudar Hábitos
    
• Objetivo: Ter um Carro Novo (trocar pelo velho)
• Diagnóstico: Poupar R$ 10 mil  
• Ideias: Diminuir consumo de Cigarro, Bebida, Restaurante, Roupas e Viagem 

Exemplo 2:

• Sintoma (Fato): Minha irmã viajou para os EUA  
• Sintoma (Fato): Eu não conheço os Estados Unidos 
• Sintoma (Necessidade): Preciso conhecer os Estados Unidos 
• Objetivo: Viajar para Orlando nos Estados Unidos  

Exemplo 3:

• Sintoma (Fato): Queda nas Vendas
• Sintoma (Necessidade): Preciso aumentar o Faturamento 
• Sintoma (Necessidade): Preciso aumentar a carteira de Clientes 
• Sintoma (Necessidade): Precisamos contratar novos Vendedores
    
• Objetivo: Aumentar o Faturamento em 30%  
• Diagnóstico: Conquistar novos Clientes no Segmento Xyz
• Ideias: Contratar, Treinar e Manter novos Vendedores na região Yzx  

Uma das funções do I.D.M. é justamente
organizar tudo que aparece em Sintomas (necessidades)
numa sequencia/encadeamento lógica na estrutura:
Objetivo, Diagnóstico e Ideias.

   

Também não está errado
elencar fatos (sinais) negativos na fase de Sintomas:

• Falta de Tempo
• Falta de Dinheiro
• Falta de Planejamento

mas lembrar que fatos (sinais) positivos também são Sintomas.
Podemos aplicar a Análise SWOT (FOFA) na fase de Sintomas.

   

Seguindo a linha dos Fatos (sinais) negativos
também é comum aparecer em Sintomas fatos negativos externos
no qual não temos nenhuma ou pouca influência:

• Clima: Muita Chuva ou Falta de Chuva
• Preços baixos no mercado
• Concorrência desleal
• Governo Ineficiente

Um diferencial da metodologia I.D.M. é possibilidade de
deixar os participantes agirem como vítimas na etapa de Sintomas e
deixar o grupo elencar Fatos negativos, desculpas e justificativas.
Geralmente depois do participante falar tudo que queria falar
ele se torna um melhor ouvinte e mais participativo,
contribuindo melhor nas outras etapas do I.D.M.

   

Função da Etapa de Sintomas no I.D.M. em Grupos:

• Tem uma enorme importância na preparação do Clima do Workshop
• Em termos de Conteúdo é a menos importante entre as 4 etapas
• Função de "Quebra Gelo" e "Aquecimento" do Grupo
• Diminui a Posição Defensiva ou de Vítima
• Desabafo / Muro das Lamentações

Felicidade
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Facilitador de Workshop de Planejamento de Mudanças, Estratégia e Inovação
http://metodologia-idm.blogspot.com/

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